Datenschutz | Glück Business Coach

Informativa sulla privacy

La presente informativa sulla privacy informa l'utente sulla natura, l'ambito e lo scopo della raccolta e dell'utilizzo dei dati personali sul nostro sito web glueck-birgit.com (di seguito "sito web") da parte di Glück Business Coach (di seguito "noi" o "ci") e fornisce informazioni sui diritti che gli spettano. Tali diritti sono disciplinati dalle leggi vigenti in materia di protezione dei dati.

1. responsabile e contatto

Il responsabile del trattamento dei dati su questo sito web e il contatto per la protezione dei dati è:

Glück Business Coach
Birgit Glück
Süssmayerstrasse 3
AT-5020 Salisburgo

+43 677 6277 2886
office@glueck-birgit.com

2. Raccolta e trattamento dei dati personali

I dati personali vengono trattati nelle seguenti categorie:

Dati dei clienti per i quali forniamo o abbiamo fornito servizi.
Dati personali che abbiamo ricevuto indirettamente dai nostri clienti nel corso della fornitura di servizi.
Dati dei visitatori digitali che cliccano sul nostro sito web.
Dati dei clienti relativi al profilo personale/interessi in base alla partecipazione a un nostro evento.
Dati vari quando comunichiamo in qualsiasi modo (luogo, ora, argomento vario).
Dati in caso di altri rapporti contrattuali, ad esempio in qualità di fornitore, prestatore di servizi o consulente.
Dati personali in caso di domande di lavoro.
Dati se siamo obbligati a farlo per motivi legali.
Dati che utilizziamo in relazione alla protezione dei dati o al rispetto della legge.

Informazioni più dettagliate sono riportate al punto 4.

3. categorie di dati personali

Il tipo di trattamento dei dati personali e la sua portata dipendono dal rapporto tra voi e Glück Business Coach e dallo scopo o dal motivo per cui trattiamo i dati. Oltre ai vostri dati di contatto, trattiamo anche altre informazioni su di voi o su persone che hanno un rapporto con voi. Se queste informazioni sono dati personali particolarmente sensibili, ciò comporta ulteriori conseguenze per il nostro trattamento e le nostre procedure interne.

A seconda dello scopo, raccogliamo le seguenti categorie di dati personali:

Informazioni di contatto (ad es. cognome, nome, indirizzo, numero di telefono, e-mail).
Dati personali del cliente (ad es. data di nascita, nazionalità, stato civile, professione, titolo, mansione, numero AVS).
Dati sulla solvibilità e sul diritto societario, nonché informazioni finanziarie (conti bancari).
Dati relativi a specifici ordini / contratti
Dati del sito web (ad es. indirizzo IP, informazioni sul dispositivo (UDI), informazioni sul browser, utilizzo del sito web (analisi e utilizzo di plugin, ecc.)
Dati di candidatura (ad es. CV, referenze)
Informazioni pubblicitarie e di marketing, nonché interessi personali (ad es. iscrizione alla newsletter, interesse per argomenti specifici, specializzazioni).
Dati di sicurezza e di rete (ad es. elenchi di visitatori, controlli di accesso, scanner di rete e di posta, elenchi di chiamate telefoniche).

Nella misura in cui ciò è consentito, rileviamo alcuni dati anche da fonti pubblicamente accessibili (ad es. registri di recupero crediti, registri immobiliari, registri commerciali, stampa, internet) o riceviamo tali dati dai nostri clienti e dai loro dipendenti, dalle autorità, dai tribunali (arbitrali) e da altri soggetti terzi. Oltre ai dati su di voi che ci fornite direttamente, le categorie di dati personali che riceviamo su di voi da terzi comprendono, in particolare, informazioni provenienti da registri pubblici, informazioni che apprendiamo in relazione a procedimenti ufficiali e legali, informazioni in relazione alle vostre funzioni e attività professionali, informazioni su di voi nella corrispondenza e negli incontri con terzi, informazioni sulla solvibilità, informazioni su di voi che ci vengono fornite da persone a voi vicine (familiari, consulenti, rappresentanti legali, ecc.) per poter concludere o elaborare contratti con voi o che vi coinvolgono (ad esempio, referenze, il vostro indirizzo per le consegne). Informazioni sull'osservanza dei requisiti di legge, come ad esempio l'antiriciclaggio e le restrizioni all'esportazione, informazioni da parte di banche, compagnie di assicurazione, partner commerciali e altri nostri partner contrattuali sull'utilizzo o la fornitura di servizi da parte vostra (ad esempio, pagamenti effettuati, acquisti effettuati), informazioni dai media e da Internet su di voi (laddove ciò sia appropriato in un caso specifico, ad esempio nell'ambito di una candidatura per un posto di lavoro, ecc.), i vostri indirizzi e, se del caso, interessi e altri dati socio-demografici (per il marketing), Dati relativi all'utilizzo del sito web (ad esempio, indirizzo IP, indirizzo MAC dello smartphone o del computer, dettagli del dispositivo e delle impostazioni, cookie, data e ora della visita, pagine e contenuti visitati, funzioni utilizzate, sito web di riferimento, dettagli sull'ubicazione).

4. Per quale motivo trattiamo i dati (finalità)?

Quando ci contattate (ad es. per telefono, modulo di contatto o e-mail), quando vi contattiamo o nell'ambito dei rapporti commerciali con i nostri clienti e di altri rapporti contrattuali con partner commerciali e altre persone coinvolte, trattiamo i dati personali necessari.

I dati personali sono in particolare le seguenti informazioni:

Informazioni di contatto (ad es. cognome, nome, indirizzo, numero di telefono, e-mail, altre informazioni di contatto).
Dati personali (ad es. data di nascita, nazionalità, stato civile, professione, titolo, mansione, numero di passaporto/identità, numero AVS, situazione familiare, ecc.)
Dati sulla vostra affidabilità creditizia e sulla vostra iscrizione in vari registri o, se del caso, in elenchi di sanzioni, nonché dati in banche dati specializzate e da fonti digitali accessibili al pubblico.
Informazioni finanziarie (ad esempio, dati su conti bancari, investimenti o partecipazioni).
Dati commerciali, a seconda dell'ordine/contratto
Dati personali che richiedono una protezione speciale

Trattiamo questi dati personali per le finalità descritte sulla base dei seguenti motivi legali:

Conclusione o esecuzione di un contratto con o a favore dell'interessato, compresa l'avvio del contratto e la sua eventuale esecuzione (ad es. contratto di fornitura, contratto di vendita, contratto di assistenza).
Adempimento di un obbligo legale (ad esempio, se dobbiamo raccogliere e/o divulgare i dati a causa di un obbligo legale).
Salvaguardia di interessi legittimi (ad esempio, per scopi amministrativi, per migliorare la nostra qualità, garantire la sicurezza, gestire i rischi, far valere i nostri diritti, difenderci da eventuali reclami o verificare eventuali conflitti di interesse).
Consenso (ad es. per l'invio di informazioni di marketing, per la creazione di immagini, per l'utilizzo di cookie o della newsletter).

4.1 Sito web

Per utilizzare il nostro sito web non è necessario comunicare alcun dato personale. Tuttavia, il server raccoglie una serie di informazioni sull'utente ad ogni chiamata, che vengono temporaneamente archiviate nei file di log del server.

L'utilizzo di queste informazioni generali non implica l'attribuzione a una persona specifica. La raccolta di queste informazioni o dati è tecnicamente necessaria per visualizzare il nostro sito web e per garantirne la stabilità e la sicurezza. Queste informazioni vengono raccolte anche per migliorare il sito web e per analizzarne l'utilizzo.

4.2 Eventi

Se partecipate a un evento da noi organizzato, raccogliamo i vostri dati personali per organizzare e gestire l'evento e, se necessario, per inviarvi ulteriori informazioni in seguito. Utilizziamo i vostri dati anche per informarvi su altri eventi. È possibile che in occasione di tali eventi veniate fotografati o filmati da noi e che pubblichiamo tali filmati internamente o esternamente.

5. tecnologie di tracciamento

Sul nostro sito web utilizziamo i cookie. Si tratta di piccoli file creati automaticamente dal browser e memorizzati sul dispositivo finale (laptop, tablet, smartphone o simili) quando si visita il nostro sito.

Nel cookie vengono memorizzate informazioni relative allo specifico dispositivo finale utilizzato. Tuttavia, ciò non significa che veniamo a conoscenza direttamente della vostra identità. L'uso dei cookie serve, da un lato, a rendere più piacevole l'utilizzo della nostra offerta. Utilizziamo i cosiddetti cookie di sessione per riconoscere che avete già visitato singole pagine del nostro sito web.

Inoltre, per ottimizzare la facilità d'uso, utilizziamo anche cookie temporanei che vengono memorizzati sul vostro dispositivo finale per un determinato periodo di tempo. Se visitate nuovamente il nostro sito per utilizzare i nostri servizi, viene riconosciuto automaticamente che siete già stati sul nostro sito e quali inserimenti e impostazioni avete effettuato, in modo che non dobbiate inserirli nuovamente. D'altro canto, utilizziamo i cookie per registrare statisticamente l'utilizzo del nostro sito web e per valutarlo al fine di ottimizzare la nostra offerta per voi. Questi cookie ci consentono di riconoscere automaticamente che siete già stati sul nostro sito web quando lo visitate nuovamente. I dati elaborati dai cookie sono necessari per le finalità indicate. La maggior parte dei browser accetta automaticamente i cookie. Tuttavia, è possibile configurare il browser in modo che non vengano memorizzati cookie sul computer o che venga sempre visualizzato un avviso prima della creazione di un nuovo cookie. Tuttavia, la disattivazione completa dei cookie può comportare l'impossibilità di utilizzare tutte le funzioni del nostro sito web.

6. analisi web

Per ottenere informazioni sull'utilizzo del nostro sito web, per migliorare la nostra offerta Internet e per potervi indirizzare con pubblicità su siti web di terzi o sui social media, utilizziamo le seguenti tecnologie: Google Analytics, Google Tag Manager, Google reCAPTCHA, Social Media Plugin.

Questi strumenti sono forniti da fornitori terzi. Di norma, le informazioni raccolte a questo scopo sull'utilizzo di un sito web vengono trasmesse al server del fornitore terzo attraverso l'uso di cookie o tecnologie simili. A seconda del fornitore terzo, questi server possono trovarsi all'estero. La trasmissione dei dati avviene normalmente con l'abbreviazione degli indirizzi IP, che impedisce l'identificazione dei singoli dispositivi finali. La trasmissione di queste informazioni da parte di fornitori terzi avviene solo in base a disposizioni di legge o nell'ambito dell'elaborazione dei dati degli ordini.

6.1 Google Analytics

Sui nostri siti web utilizziamo Google Analytics, il servizio di analisi web di Google LLC, Mountain View, California, USA. Google Limited Ireland ("Google") è responsabile per l'Europa. Per disattivare Google Analytics, Google mette a disposizione un plug-in per il browser all'indirizzo https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de. Google Analytics utilizza i cookie. Si tratta di piccoli file di testo che consentono di memorizzare sul terminale dell'utente informazioni specifiche relative all'utente stesso. Questi consentono a Google di analizzare l'utilizzo del nostro sito web. Le informazioni raccolte dal cookie sull'utilizzo del nostro sito web (compreso l'indirizzo IP dell'utente) vengono solitamente trasmesse a un server di Google negli Stati Uniti e lì memorizzate. Segnaliamo che su questo sito web Google Analytics è stato ampliato con il codice "gat._anonymizeIp();" per garantire la raccolta anonima degli indirizzi IP (il cosiddetto mascheramento IP). Se l'anonimizzazione è attiva, Google accorcia gli indirizzi IP all'interno degli Stati membri dell'Unione Europea o in altri Stati contraenti dell'Accordo sullo Spazio Economico Europeo, per cui non è possibile trarre conclusioni sulla vostra identità. Solo in casi eccezionali l'indirizzo IP completo viene trasmesso a un server di Google negli Stati Uniti e lì abbreviato. Google può associare il vostro indirizzo IP ad altri dati in suo possesso. Per il trasferimento dei dati negli Stati Uniti, Google si è impegnata a firmare e rispettare le clausole contrattuali standard dell'UE.

6.2 Google Tag Manager

Sul nostro sito web utilizziamo Google Tag Manager per creare tag per il nostro sito web e le nostre applicazioni. Questi tag ci consentono di indirizzare le misure di marketing relative ai nostri servizi a potenziali clienti (re-targeting).

Utilizziamo tecnologie pubblicitarie di Google (Ads) e Facebook. In base alle nostre impostazioni in Google Tag Manager, Google e Facebook impostano i cosiddetti cookie di conversione. Ciò è necessario per verificare l'efficacia delle misure pubblicitarie corrispondenti. Abbiamo un interesse legittimo in questo senso. Inoltre, utilizziamo Google Tag Manager per impostare tag di re-targeting. Questi tag ci consentono di indirizzare agli utenti informazioni sui nostri servizi quando visitano un altro sito web (ad es. Facebook).

6.3 Google reCAPTCHA

Sul nostro sito web utilizziamo Google reCAPTCHA di Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; responsabile per l'Europa è Google Limited Ireland, "Google"). Google reCAPTCHA ha lo scopo di verificare se i dati immessi su questo sito web (ad esempio in un modulo di contatto) sono stati inseriti da un essere umano o da un programma automatico. A tal fine, Google reCAPTCHA analizza il comportamento del visitatore del sito web sulla base di diverse caratteristiche. Questa analisi inizia automaticamente non appena il visitatore entra nel sito web. Per l'analisi, Google reCAPTCHA valuta diverse informazioni (ad es. l'indirizzo IP, il tempo trascorso dal visitatore del sito web o i movimenti del mouse effettuati dall'utente). I dati raccolti durante l'analisi vengono trasmessi a Google. Queste analisi vengono eseguite completamente in background. I visitatori del sito web non vengono informati che è in corso un'analisi.

La memorizzazione e l'analisi dei dati si basano sull'art. 6 comma 1 lett. f DSGVO. Il gestore del sito web ha un interesse legittimo a proteggere le proprie offerte web dallo spionaggio automatico abusivo e dallo SPAM. Nella misura in cui è stato richiesto un consenso corrispondente, il trattamento viene effettuato esclusivamente sulla base dell'art. 6 par. 1 lett. a DSGVO e del § 25 par. 1 TTDSG, nella misura in cui il consenso comprende la memorizzazione di cookie o l'accesso a informazioni nel dispositivo terminale dell'utente (ad es. fingerprinting del dispositivo) ai sensi del TTDSG. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento.

Per i trasferimenti di dati negli Stati Uniti, Google si è impegnata a firmare e rispettare le clausole contrattuali standard dell'UE.

6.4 Plugin per i social media

Sul nostro sito web vengono utilizzati i cosiddetti social media plugins ("plugins") di fornitori terzi. I plugin sono riconoscibili dal logo del rispettivo social network. Tramite i plugin vi offriamo la possibilità di interagire con i social network e con altri utenti. Sul nostro sito web utilizziamo i seguenti plugin: LinkedIn. Quando richiamate il nostro sito web, il vostro browser stabilisce una connessione diretta con i server del fornitore terzo. Il contenuto del plugin (ad esempio i video di YouTube) viene trasmesso direttamente al vostro browser dal rispettivo fornitore terzo e integrato nella pagina.

La trasmissione dei dati per la visualizzazione dei contenuti (ad es. pubblicazioni su Instagram) avviene indipendentemente dal fatto che l'utente disponga di un account presso il fornitore terzo e che abbia effettuato l'accesso. Se avete effettuato l'accesso al fornitore terzo, i vostri dati raccolti da noi saranno anche direttamente al vostro account presso il fornitore terzo. Se attivate i plugin, le informazioni saranno pubblicate anche sui social network e mostrate ai vostri contatti. Lo scopo e l'entità della raccolta dei dati, l'ulteriore elaborazione e l'utilizzo dei dati da parte dei fornitori terzi, nonché i vostri diritti in merito e le opzioni di impostazione per la protezione della vostra privacy sono riportati nelle informative sulla protezione dei dati dei fornitori terzi. Il fornitore terzo memorizza i dati raccolti su di voi come profilo di utilizzo e li utilizza a fini pubblicitari, di ricerca di mercato e/o di progettazione del proprio sito web per soddisfare le vostre esigenze. In particolare, tale valutazione viene effettuata anche per gli utenti non registrati per la visualizzazione di pubblicità basata sulle esigenze e per informare altri utenti del social network sulle vostre attività sul nostro sito web. Se volete evitare che i fornitori terzi assegnino i dati raccolti tramite il nostro sito web al vostro profilo personale nel rispettivo social network, dovete disconnettervi dal rispettivo social network prima di visitare il nostro sito web. Potete anche impedire completamente il caricamento dei plugin con componenti aggiuntivi specializzati per il vostro browser, come "Ghostery" o "NoScript".

7. divulgazione e trasferimento dei dati

Divulgheremo i vostri dati a terzi solo se ciò è necessario per fornire il nostro servizio, se questi terzi forniscono un servizio per noi, se siamo obbligati a farlo dalla legge o dalle autorità o se abbiamo un interesse prevalente a divulgare i dati personali. Inoltre, divulgheremo i dati personali a terzi se l'utente ha dato il proprio consenso o ci ha richiesto di farlo.

Non tutti i dati personali vengono trasmessi in forma criptata come standard. Salvo diverso accordo esplicito con il cliente, tutti i dati vengono trasmessi in forma non criptata.

Le seguenti categorie di destinatari possono ricevere dati personali da noi:

Altri fornitori di servizi (ad es. fornitori di servizi IT, hosting, fornitori).
Terzi nell'ambito dei nostri obblighi legali o contrattuali, autorità, istituzioni statali, tribunali.

Stipuliamo contratti con i fornitori di servizi che trattano i dati personali per nostro conto, obbligandoli a garantire la protezione dei dati. La maggior parte dei nostri fornitori di servizi si trova in Svizzera o nell'UE/SEE. Alcuni dati personali possono essere trasferiti anche negli Stati Uniti (ad esempio i dati di Google Analytics) o, in casi eccezionali, in altri paesi del mondo. Se è necessario trasferire i dati in altri Paesi che non dispongono di un livello adeguato di protezione dei dati, ciò avverrà sulla base delle clausole contrattuali standard dell'UE (ad es. nel caso di Google) o di altri strumenti adeguati.

8. durata della conservazione dei dati personali

Elaboriamo e conserviamo i vostri dati personali per tutto il tempo necessario all'adempimento dei nostri obblighi contrattuali e legali o comunque degli scopi perseguiti con l'elaborazione, cioè ad esempio per la durata dell'intero rapporto commerciale (dall'avvio, all'elaborazione fino alla risoluzione di un contratto) e anche oltre, in conformità agli obblighi legali di conservazione e documentazione. In questo contesto, è possibile che i dati personali vengano conservati per il periodo di tempo in cui è possibile far valere i diritti nei confronti della nostra azienda (in particolare durante il periodo di prescrizione legale) e nella misura in cui siamo altrimenti obbligati per legge a farlo o i legittimi interessi commerciali lo richiedono (ad esempio, per scopi di prova e documentazione). Non appena i vostri dati personali non saranno più necessari per gli scopi sopra menzionati, verranno cancellati o resi anonimi per principio e per quanto possibile. Per i dati operativi (ad es. registri di sistema, log) si applicano in linea di principio periodi di conservazione più brevi, pari o inferiori a dodici mesi.

9. sicurezza dei dati

Adottiamo adeguate misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere i vostri dati personali da

dall'accesso non autorizzato (riservatezza)
in modo che siano disponibili quando servono (disponibilità)
dall'uso improprio e dall'alterazione (integrità)
in modo che siano trattati in modo tracciabile (tracciabilità).

Ciò può essere ottenuto attraverso l'emanazione di direttive, la formazione, le soluzioni di sicurezza informatica e di rete, i controlli e le restrizioni di accesso, la crittografia dei supporti e delle trasmissioni di dati, la pseudonimizzazione e i controlli.

Il responsabile della protezione dei dati di Glück Business Coach deve essere coinvolto nei nuovi progetti fin dall'inizio e controlla regolarmente la sicurezza dei dati in conformità con i principi, gli obiettivi e i TOM di cui agli artt. 1 e 3 DSV.

10. Obbligo di fornire dati personali

Nell'ambito del nostro rapporto commerciale, dovete fornire i dati personali necessari per l'instaurazione e l'esecuzione del rapporto commerciale e l'adempimento dei relativi obblighi contrattuali (di norma non avete l'obbligo legale di fornirci i dati). Senza questi dati non saremo in grado di stipulare o eseguire un contratto con voi (o con l'entità o la persona che rappresentate). Inoltre, il sito web non può essere utilizzato se non vengono fornite alcune informazioni per la sicurezza del traffico (come l'indirizzo IP).

11. I vostri diritti

Avete i seguenti diritti in relazione al nostro trattamento dei dati personali:

Diritto di ricevere informazioni sui dati personali in nostro possesso, sulle finalità del trattamento, sull'origine e sui destinatari o sulle categorie di destinatari a cui vengono comunicati i dati personali.
Diritto di rettifica se i vostri dati sono errati o incompleti.
Diritto di limitare il trattamento dei vostri dati personali.
Diritto di richiedere la cancellazione dei dati personali trattati.
Diritto alla portabilità dei dati.
Diritto di opporsi al trattamento dei dati o di revocare il consenso al trattamento dei dati personali in qualsiasi momento senza indicarne i motivi.
Diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo competente, ove previsto dalla legge.

Per esercitare tali diritti, si prega di contattarci all'indirizzo indicato nella sezione 1.

Vi preghiamo tuttavia di notare che ci riserviamo il diritto di far valere le limitazioni previste dalla legge da parte nostra, ad esempio se siamo obbligati a conservare o trattare determinati dati, se abbiamo un interesse prevalente a farlo (nella misura in cui siamo autorizzati a farlo valere) o se lo richiediamo per far valere i nostri diritti. In caso di costi, vi informeremo in anticipo.